fbpx

Política de Trocas e Devoluções

 

As garantias de nossos produtos são dadas pelos fabricantes e podem variar de item para item. Caso tenha alguma dúvida, entre em contato conosco.

No caso de devolução por não estar de acordo com a compra realizada, ou por tamanho errado, pedimos que entrem em contato com sac@dendeatelie.com.br informando se deseja a troca do produto ou sua devolução integral, informando numero do pedido original. O caso será avaliado para troca ou devolução e será respondido em até 24 horas.

Devoluções só serão aceitas até 7 dias após o recebimento do pedido, desde que esteja com embalagem original, etiqueta original e sem nenhuma marca ou defeito no item.

Em caso de troca por tamanho, o frete reverso será cobrado do cliente, assim como o novo envio do produto com tamanho correto, este que acontecerá apenas após o recebimento do item errado em nossa loja e o pagamento do frete, desde que tenha disponibilidade do produto.

No caso de devolução por desistência da compra, o frete reverso será cobrado do cliente, e a devolução do valor será feita após o recebimento do item em nossa loja, descontando o valor de frete pago (se houver).